Vilkår for brug

1. Hvem vi er

VamosMove («vi») drives af ZY Agency, Luxembourg. Disse vilkår gælder for alle, der bruger siden.

I disse vilkår er en «gæst» enhver, der leder efter noget at lave eller beder om en booking; et «sted» er den virksomhed, der leverer aktiviteten; en «forespørgsel» er det, en gæst sender til et sted gennem os; en «booking» er en forespørgsel, som stedet har accepteret.

2. Disse vilkår og ændringer af dem

Når du sender en bookingforespørgsel, køber et gavekort eller gør krav på et steds side, accepterer du disse vilkår, som de er den dag. Vi kan ændre dem: Datoen øverst viser, hvornår det sidst skete. En ændring gælder aldrig for en booking, der er bekræftet, eller et gavekort, der er betalt.

3. Brug af siden

Det er gratis at kigge rundt og kræver ingen konto. For at sende en bookingforespørgsel eller købe et gavekort skal du være myndig eller handle med samtykke fra en forælder eller værge. Opgiv dit rigtige navn og en mailadresse, du læser: Alt om din booking sendes dertil.

Børn deltager på ansvar af den voksne, der har booket for dem, medmindre stedet udtrykkeligt påtager sig ansvaret for dem.

4. Hvad tjenesten er

Vi udgiver en guide til steder og giver bookingforespørgsler fra gæster videre til stederne. En booking er en aftale mellem gæsten og stedet. Vi er ikke part i den og leverer ikke selv aktiviteten.

Når du betaler en booking gennem os, modtager vi pengene på stedets vegne: Når du har betalt os, har du betalt stedet.

5. Oplysninger på siden

Oplysninger om steder kommer fra offentlige kilder og fra stederne selv. Vi arbejder på at holde dem korrekte, men kan ikke love, at hver åbningstid eller pris er aktuel. Tjek med stedet før en lang tur.

Det, et sted har skrevet på sin egen side — beskrivelse, priser, tider, billeder — står stedet selv inde for.

Sådan er lister ordnet: Steder med et betalt synlighedsabonnement står først og er mærket «Populær»; derefter kommer de steder, vi ved mest om — adresse, åbningstider, priser, en måde at booke på, et billede. Ingen kan betale for at blive bedre beskrevet.

6. Bookingforespørgsler

En forespørgsel er ikke en booking. Den bliver det først, når stedet accepterer den; det får du besked om på mail. Stedet kan afvise, og en forespørgsel, som ingen svarer på inden for to dage, lukkes.

Angiv korrekte oplysninger, og spørg kun om det, du har tænkt dig at møde op til. Aflys via linket i vores mail, hvis dine planer ændrer sig.

Hvor et sted viser sine ledige tider, vælger du en af dem; tiden er først din, når stedet har accepteret. Nogle steder tager imod bookinger på deres egen hjemmeside: Vi sender dig derhen, og en sådan booking sker på stedets vilkår, ikke disse.

Mailen, der bekræfter din booking, og siden, den linker til, er dit bevis: Vis en af dem på stedet.

7. Priser og betaling

Priser vist på en side er vejledende, medmindre stedet har bekræftet dem. Den pris, der gælder, er den, stedet bekræfter, når det accepterer. Medmindre vi oplyser andet, betaler du direkte til stedet. Hvor onlinebetaling tilbydes, håndteres den af vores betalingsudbyder, og stedets egne afbestillingsregler gælder.

Hvor et sted har fastsat sin egen pris og tager betaling gennem os, beder vi om dit kort, når du sender forespørgslen. Beløbet reserveres kun: Der trækkes intet, før stedet accepterer, og aldrig mere end det beløb, du fik vist. Afviser stedet, svarer det ikke inden for to dage, eller aflyser du, før det svarer, frigives reservationen, og der trækkes intet.

Hvor stedet først oplyser prisen, når det accepterer, kan vi sende dig et link til at betale online; ellers betaler du på stedet.

Kortbetalinger håndteres af Stripe; vi ser eller gemmer aldrig dit kortnummer. Priserne er i valutaen i stedets land og inkluderer de afgifter, stedet opkræver. Din bank kan lægge egne gebyrer på en betaling i en anden valuta.

8. Ændring og aflysning

Før stedet har svaret, kan du når som helst aflyse en forespørgsel på dens side: Der trækkes intet. En booking, du betaler på stedet, kan også aflyses på dens side; gør det venligst så tidligt, du kan.

En booking, der er betalt gennem os — med kort eller med et gavekort — kan aflyses gratis på dens side indtil den frist før start, som stedet har fastsat (24 timer, 48 timer, 7 dage, 14 dage). Stedets side siger hvilken, og det gør mailen, der bekræfter din booking, også. Det, du har betalt, går så tilbage, hvor det kom fra: til dit kort, normalt inden for 5 til 10 dage, eller til dit gavekort.

Efter den frist står bookingen ved magt. Kan du ikke komme, så skriv til os: Vi spørger stedet, men det kan beholde prisen. Det samme gælder, hvis du slet ikke møder op.

Vil du ændre dagen, tidspunktet eller antallet af personer, så skriv til stedet eller til os. En ændring sker først, når stedet har sagt ja.

Må stedet aflyse — vejr, sygdom, for få deltagere — giver det dig besked, så snart det ved det, og du vælger mellem en anden dato og at få alt det tilbage, du har betalt gennem os.

9. Fortrydelsesret

Fritidsaktiviteter, der er booket til en bestemt dag eller et bestemt tidspunkt, er ved lov undtaget fra den fortrydelsesret på 14 dage, som ellers gælder for køb på nettet (artikel 16, litra l), i direktiv 2011/83/EU). Aflysning af en booking følger derfor afsnittet ovenfor.

10. Hvis du driver et sted

Det er gratis at være med. Et sted kan rette eller fjerne sin side når som helst. Betalte abonnementer er månedlige, starter den dag, den første booking modtages gennem os, og kan stoppes ved udgangen af enhver måned. Der betales kommission af bookinger, som stedet har accepteret, og gæsten har betalt for.

Et steds første booking gennem os er uden kommission. Et sted med en gratis side, der accepterer endnu en bookingforespørgsel, starter dermed »Per booking« — intet månedligt gebyr, en andel af hver betalt booking: siden siger det, med andelen, før forespørgslen accepteres.

Et sted står inde for det, det tilbyder: at dets side er sand, at det har de tilladelser, kvalifikationer og forsikringer, aktiviteten kræver, at det overholder de bookinger, det har accepteret, og at det giver gæsten en kvittering eller en faktura for aktiviteten.

Det, gæster har betalt gennem os for et steds bookinger, udbetales til stedet en gang om måneden, for de besøg, der har fundet sted, minus vores kommission, til den bankkonto, stedet har oplyst. For bookinger betalt på stedet fakturerer vi vores kommission.

11. Hvad du ikke må

Du må ikke kopiere databasen i store mængder, sende forespørgsler, du ikke mener, eller bruge siden til at kontakte steder om andet end en booking.

Forsøg ikke at omgå sidens sikkerhed, overbelaste den eller nå dele af den, som ikke er beregnet til dig. Vi kan afvise forespørgsler fra enhver, der bryder disse vilkår, og lukke vedkommendes side.

12. Vores ansvar

Vi har ansvaret for at drive siden omhyggeligt. Vi har ikke ansvaret for, hvordan et sted leverer sin aktivitet, eller for tab, vi ikke med rimelighed kunne forudse. Intet her begrænser de rettigheder, loven giver dig som forbruger.

Nogle aktiviteter kræver en minimumsalder, godt helbred, en færdighed eller særligt tøj. Stedet oplyser det og kan afvise en gæst, der ikke opfylder kravene. Turen hen til stedet står du selv for.

Siden kan nu og da være utilgængelig på grund af vedligeholdelse eller af årsager, vi ikke er herre over. Vi lover ikke, at den altid er tilgængelig eller fri for fejl.

13. Hvem ejer hvad

Sidens design, vores tekster og den måde, guiden er sat sammen på, er vores. Stedsdata fra OpenStreetMap og de andre åbne kilder forbliver under deres egne licenser, og det gør billederne også: Siden «Hvor vores data kommer fra» nævner dem. Det, et sted føjer til sin side, forbliver stedets; ved at tilføje det giver stedet os lov til at vise det på siden, i vores nyhedsbrev og i vores opslag.

14. Dine data

Hvad vi gemmer om dig, hvorfor og hvor længe, står på siden Privatliv.

Siden sætter ingen reklame- eller analysecookies. Dit sprog og din by huskes kun i din egen browser.

15. Spørgsmål og klager

Skriv til zyagency20@gmail.com: Et menneske læser hver besked, som regel samme hverdag. Gik noget galt hos et sted, så sig det først til stedet og derefter til os: Vi hjælper jer begge med at finde en løsning, men det er stedet, der skal rette op på det.

Kan vi ikke løse en klage indbyrdes, kan en forbruger henvende sig til forbrugermæglingsordningen i det land, hvor vedkommende bor; i Luxembourg er det Service national du Médiateur de la consommation.

16. Lovvalg

Disse vilkår er underlagt luxembourgsk ret. Er du forbruger, beskytter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, dig stadig.

Viser en del af disse vilkår sig ikke at være gyldig, står resten stadig ved magt. Hvor to sprogversioner afviger, viser den engelske, hvad der var ment.