Vilkår for bruk

1. Hvem vi er

VamosMove («vi») drives av ZY Agency, Luxembourg. Disse vilkårene gjelder for alle som bruker nettstedet.

I disse vilkårene er en «gjest» enhver som leter etter noe å gjøre eller ber om en booking; et «sted» er virksomheten som leverer aktiviteten; en «forespørsel» er det en gjest sender til et sted gjennom oss; en «booking» er en forespørsel stedet har godtatt.

2. Disse vilkårene og endringer i dem

Når du sender en bookingforespørsel, kjøper et gavekort eller gjør krav på siden til et sted, godtar du disse vilkårene slik de er den dagen. Vi kan endre dem: datoen øverst viser når det sist skjedde. En endring gjelder aldri en booking som er bekreftet, eller et gavekort som er betalt.

3. Bruk av nettstedet

Det er gratis å se seg rundt og krever ingen konto. For å sende en bookingforespørsel eller kjøpe et gavekort må du være myndig eller handle med samtykke fra en forelder eller verge. Oppgi ditt virkelige navn og en e-postadresse du leser: alt om bookingen din sendes dit.

Barn deltar på ansvaret til den voksne som bestilte for dem, med mindre stedet uttrykkelig tar ansvar for dem.

4. Hva tjenesten er

Vi gir ut en guide til steder og sender bookingforespørsler fra gjester videre til stedene. En booking er en avtale mellom gjesten og stedet. Vi er ikke part i den og leverer ikke aktiviteten selv.

Når du betaler en booking gjennom oss, mottar vi pengene på vegne av stedet: når du har betalt oss, har du betalt stedet.

5. Informasjon på nettstedet

Opplysninger om steder kommer fra offentlige kilder og fra stedene selv. Vi jobber for å holde dem riktige, men kan ikke love at hver åpningstid eller pris er oppdatert. Sjekk med stedet før en lang tur.

Det et sted har skrevet på sin egen side — beskrivelse, priser, tider, bilder — står stedet selv ansvarlig for.

Slik er lister ordnet: steder med et betalt synlighetsabonnement kommer først og er merket «Populær»; deretter kommer stedene vi vet mest om — adresse, åpningstider, priser, en måte å booke på, et bilde. Ingen kan betale for å bli bedre beskrevet.

6. Bookingforespørsler

En forespørsel er ikke en booking. Den blir det først når stedet godtar den; det får du beskjed om på e-post. Stedet kan avslå, og en forespørsel ingen svarer på innen to dager, lukkes.

Oppgi riktige opplysninger, og spør bare om det du har tenkt å møte opp til. Avlys via lenken i e-posten vår hvis planene dine endrer seg.

Der et sted viser sine ledige tider, velger du en av dem; tiden er din først når stedet har godtatt. Noen steder tar imot bookinger på sitt eget nettsted: vi sender deg dit, og en slik booking gjøres på stedets vilkår, ikke disse.

E-posten som bekrefter bookingen din, og siden den lenker til, er beviset ditt: vis en av dem på stedet.

7. Priser og betaling

Priser som vises på en side, er veiledende med mindre stedet har bekreftet dem. Prisen som gjelder, er den stedet bekrefter når det godtar. Hvis vi ikke sier noe annet, betaler du direkte til stedet. Der betaling på nett tilbys, håndteres den av betalingsleverandøren vår, og stedets egne avbestillingsregler gjelder.

Der et sted har satt sin egen pris og tar betalt gjennom oss, ber vi om kortet ditt når du sender forespørselen. Beløpet blir bare reservert: ingenting trekkes før stedet godtar, og aldri mer enn beløpet du fikk se. Avslår stedet, svarer det ikke innen to dager, eller avlyser du før det svarer, oppheves reservasjonen og ingenting trekkes.

Der stedet oppgir prisen først når det godtar, kan vi sende deg en lenke for å betale på nett; ellers betaler du på stedet.

Kortbetalinger håndteres av Stripe; vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt. Prisene er i valutaen i stedets land og inkluderer avgiftene stedet krever. Banken din kan legge på egne gebyrer for en betaling i en annen valuta.

8. Endring og avlysning

Før stedet har svart, kan du når som helst avlyse en forespørsel på siden dens: ingenting trekkes. En booking du betaler på stedet, kan også avlyses på siden dens; gjør det så tidlig du kan.

En booking som er betalt gjennom oss — med kort eller med et gavekort — kan avlyses gratis på siden dens frem til fristen før start som stedet har satt (24 timer, 48 timer, 7 dager, 14 dager). Siden til stedet sier hvilken, og det gjør også e-posten som bekrefter bookingen din. Det du betalte, går da tilbake dit det kom fra: til kortet ditt, vanligvis innen 5 til 10 dager, eller til gavekortet ditt.

Etter den fristen står bookingen ved lag. Kan du ikke komme, skriv til oss: vi spør stedet, men det kan beholde prisen. Det samme gjelder hvis du ikke møter opp i det hele tatt.

For å endre dag, tidspunkt eller antall personer, skriv til stedet eller til oss. En endring gjøres først når stedet har sagt ja.

Må stedet avlyse — vær, sykdom, for få deltakere — sier det fra så snart det vet, og du velger mellom en annen dato og å få tilbake alt du har betalt gjennom oss.

9. Angrerett

Fritidsaktiviteter som er booket til en bestemt dag eller et bestemt tidspunkt, er ved lov unntatt fra angreretten på 14 dager som ellers gjelder for kjøp på nett (artikkel 16 bokstav l i direktiv 2011/83/EU). Avlysning av en booking følger derfor avsnittet ovenfor.

10. Hvis du driver et sted

Det er gratis å være med. Et sted kan rette eller fjerne siden sin når som helst. Betalte abonnementer er månedlige, starter den dagen den første bookingen mottas gjennom oss, og kan stoppes ved utgangen av enhver måned. Provisjon betales av bookinger som stedet har godtatt og gjesten har betalt for.

Et steds første booking gjennom oss er uten provisjon. Et sted med en gratis side som godtar enda en bookingforespørsel, starter dermed «Per booking» — ingen månedsavgift, en andel av hver betalte booking: siden sier dette, med andelen, før forespørselen godtas.

Et sted står inne for det det tilbyr: at siden stemmer, at det har tillatelsene, kvalifikasjonene og forsikringene aktiviteten krever, at det holder bookingene det har godtatt, og at det gir gjesten en kvittering eller en faktura for aktiviteten.

Det gjester har betalt gjennom oss for bookingene til et sted, utbetales til stedet én gang i måneden, for besøkene som har funnet sted, minus vår provisjon, til bankkontoen stedet har oppgitt. For bookinger betalt på stedet fakturerer vi provisjonen vår.

11. Hva du ikke kan gjøre

Ikke kopier databasen i stor skala, ikke send forespørsler du ikke mener, og ikke bruk nettstedet til å kontakte steder om noe annet enn en booking.

Ikke prøv å omgå sikkerheten på nettstedet, overbelaste det eller nå deler av det som ikke er ment for deg. Vi kan avvise forespørsler fra enhver som bryter disse vilkårene, og stenge siden til vedkommende.

12. Vårt ansvar

Vi har ansvar for å drive nettstedet med omhu. Vi har ikke ansvar for hvordan et sted leverer aktiviteten sin, eller for tap vi ikke med rimelighet kunne forutse. Ingenting her begrenser rettighetene loven gir deg som forbruker.

Noen aktiviteter krever en minstealder, god helse, en ferdighet eller spesielle klær. Stedet opplyser om det og kan avvise en gjest som ikke oppfyller kravene. Hvordan du kommer deg til stedet, ordner du selv.

Nettstedet kan nå og da være utilgjengelig, på grunn av vedlikehold eller av årsaker vi ikke rår over. Vi lover ikke at det alltid er tilgjengelig eller fritt for feil.

13. Hvem eier hva

Designet på nettstedet, tekstene våre og måten guiden er satt sammen på, er våre. Stedsdata fra OpenStreetMap og de andre åpne kildene forblir under sine egne lisenser, og det gjør bildene også: siden «Hvor dataene våre kommer fra» nevner dem. Det et sted legger til på siden sin, forblir stedets; ved å legge det til lar stedet oss vise det på nettstedet, i nyhetsbrevet vårt og i innleggene våre.

14. Dine data

Hva vi lagrer om deg, hvorfor og hvor lenge, står på siden Personvern.

Nettstedet setter ingen reklame- eller analyseinformasjonskapsler. Språket og byen din huskes bare i din egen nettleser.

15. Spørsmål og klager

Skriv til zyagency20@gmail.com: et menneske leser hver melding, som regel samme arbeidsdag. Gikk noe galt hos et sted, si fra til stedet først, deretter til oss: vi hjelper dere begge med å finne en løsning, men det er stedet som må rette det opp.

Kan vi ikke løse en klage oss imellom, kan en forbruker henvende seg til forbrukermeklingstjenesten i landet der vedkommende bor; i Luxembourg er det Service national du Médiateur de la consommation.

16. Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt luxembourgsk rett. Er du forbruker, beskytter de ufravikelige reglene i landet der du bor, deg fortsatt.

Viser en del av disse vilkårene seg å være ugyldig, gjelder resten likevel. Der to språkversjoner avviker, viser den engelske hva som var ment.